La plataforma permitiría consultar horarios, reservar pistas y pagar desde la web, una aplicación móvil o terminales instalados en los centros
El Grupo Municipal Socialista llevará al Pleno de julio una moción para que el Ayuntamiento de Murcia implante una plataforma digital destinada a gestionar las reservas de las instalaciones deportivas municipales. La propuesta busca evitar desplazamientos innecesarios y facilitar que los usuarios puedan consultar la disponibilidad de pistas, pabellones y otros espacios en tiempo real.
El concejal socialista Francisco Noguera plantea que el sistema esté disponible a través de la página web municipal, una aplicación para teléfonos móviles y terminales electrónicos instalados en los propios centros deportivos. La herramienta permitiría realizar reservas y efectuar pagos seguros cuando el uso de la instalación lo requiera.
Según la información remitida por el PSOE, una parte importante de las reservas todavía debe formalizarse presencialmente. Esta forma de gestión obliga a los usuarios a acudir físicamente a las instalaciones y someterse a los horarios de atención establecidos, incluso cuando solo necesitan consultar la disponibilidad de un espacio o completar un trámite sencillo.
“Reservar una pista municipal no debería suponer desplazamientos innecesarios ni pérdidas de tiempo, por lo que el Ayuntamiento debería ofrecer un servicio sencillo, accesible y adaptado a las necesidades actuales de los usuarios”, ha señalado Noguera.
La moción no propone eliminar la atención presencial. El objetivo es incorporar nuevas vías de acceso para que cada persona pueda elegir el sistema que mejor se adapte a sus circunstancias. Los centros deportivos continuarían atendiendo directamente a quienes prefieran realizar las gestiones de manera tradicional o necesiten ayuda.
El PSOE considera que la digitalización de las reservas mejoraría la comodidad de los usuarios, reduciría las cargas administrativas y permitiría al Ayuntamiento disponer de información más precisa sobre la ocupación y el uso de las instalaciones municipales.
La plataforma también podría aportar una mayor transparencia al proceso de asignación de pistas y pabellones. Los usuarios conocerían qué espacios están libres, cuáles ya han sido reservados y en qué franjas horarias existe disponibilidad, evitando desplazamientos o consultas que finalmente no permiten completar la reserva.
Disponibilidad en tiempo real y pagos sin desplazamientos
La propuesta socialista plantea que la herramienta muestre la disponibilidad actualizada de cada instalación deportiva. Los usuarios podrían seleccionar el centro, consultar sus horarios y elegir la pista, pabellón o espacio que necesiten dentro de las franjas libres.
Una vez elegida la instalación, el sistema permitiría completar la reserva y, cuando corresponda, efectuar el pago mediante una pasarela segura. La moción no detalla qué métodos de pago deberían admitirse ni qué empresa desarrollaría la plataforma, cuestiones que tendrían que definirse posteriormente en el correspondiente proyecto técnico.
La consulta en tiempo real evitaría que una persona acudiera al centro para descubrir que todas las pistas están ocupadas. También facilitaría organizar con antelación entrenamientos, partidos, actividades familiares o encuentros de grupos deportivos.
La implantación de un sistema centralizado podría resultar especialmente útil en un municipio extenso como Murcia, donde las instalaciones deportivas se distribuyen entre la ciudad, los barrios y las pedanías. Un usuario podría comprobar desde su domicilio qué espacios están disponibles en distintos centros y reservar el que mejor se adapte a sus necesidades.
“No se trata de eliminar la atención presencial, sino de ampliar las opciones y evitar que una persona tenga que acudir en persona a una instalación únicamente para consultar un horario o formalizar una reserva”, ha explicado Francisco Noguera.
El PSOE defiende que la medida permitiría liberar tiempo del personal encargado de atender consultas repetitivas y trámites básicos. Los trabajadores podrían centrarse en otras tareas de gestión, mantenimiento, atención a incidencias y apoyo a los usuarios que necesiten asistencia personalizada.
La plataforma facilitaría además generar registros sobre la utilización de las instalaciones. El Ayuntamiento podría conocer las horas de mayor demanda, los centros con más ocupación, las reservas canceladas y los espacios que permanecen infrautilizados.
Estos datos permitirían adaptar los horarios, programar actividades y valorar dónde son necesarias nuevas inversiones. También podrían ayudar a detectar diferencias territoriales y mejorar la distribución de los recursos deportivos entre las distintas zonas del municipio.
La información remitida por el Grupo Socialista no indica el coste estimado de desarrollar e implantar la plataforma. Tampoco especifica si el Ayuntamiento dispone actualmente de alguna herramienta digital parcial que pueda ampliarse o si sería necesario crear un sistema completamente nuevo.
Terminales para reducir la brecha digital
Uno de los elementos destacados de la moción es la instalación de terminales electrónicos en los propios centros deportivos. El PSOE plantea esta medida para evitar que la digitalización excluya a quienes no disponen de conexión a internet, teléfono inteligente o conocimientos suficientes para utilizar una aplicación.
Estos dispositivos permitirían consultar horarios y realizar reservas desde las instalaciones sin depender de la atención del personal. Su funcionamiento tendría que diseñarse con criterios de accesibilidad, instrucciones claras y opciones adaptadas a personas con distintas capacidades.
La propuesta pretende combinar la modernización del servicio con el mantenimiento de alternativas presenciales. El acceso digital no debería convertirse en la única vía para reservar una instalación, especialmente mientras existan usuarios que encuentren dificultades tecnológicas.
El PSOE considera que los terminales permitirían extender las ventajas del sistema al conjunto de la población. Una persona podría acudir al centro, consultar las opciones disponibles y completar la reserva mediante la máquina, incluso fuera del horario habitual de la oficina si las instalaciones permanecen abiertas.
La plataforma también tendría que garantizar la protección de los datos personales y la seguridad de los pagos. El Ayuntamiento debería definir qué información se solicita a los usuarios, durante cuánto tiempo se conserva y quién puede acceder a ella.
Otro aspecto que requeriría regulación es el sistema de cancelaciones. Una herramienta digital podría facilitar la liberación de pistas cuando el usuario finalmente no pueda acudir, permitiendo que otra persona aproveche ese horario. También podrían establecerse avisos o penalizaciones proporcionadas frente a reservas reiteradamente incumplidas.
La moción no concreta si la plataforma estaría destinada únicamente a usuarios individuales o incluiría clubes, asociaciones, centros educativos y entidades que necesitan reservar espacios de forma periódica. El diseño definitivo debería contemplar las diferentes modalidades de utilización de las instalaciones municipales.
El sistema podría incorporar perfiles diferenciados, reservas recurrentes, justificantes de pago y avisos automáticos sobre cambios de horario, cierres por mantenimiento o suspensión de actividades. Estas funciones reducirían la incertidumbre y mejorarían la comunicación entre el Ayuntamiento y los usuarios.
Noguera sostiene que la plataforma garantizaría un acceso más ágil y equitativo a las instalaciones deportivas. Cualquier persona podría conocer los espacios libres y completar la reserva sin depender exclusivamente de los horarios de atención presencial.
La igualdad de acceso dependerá, no obstante, de que el sistema sea sencillo, accesible y compatible con diferentes dispositivos. También será necesario mantener canales de asistencia para resolver errores, problemas de pago o dificultades durante la reserva.
El Grupo Municipal Socialista defiende que la gestión deportiva municipal debe adaptarse a los hábitos actuales de la ciudadanía. Las compras, las citas y numerosos trámites administrativos ya pueden realizarse por internet, mientras que determinadas reservas deportivas continúan exigiendo desplazamientos.
La propuesta llegará al Pleno con el objetivo de que el Gobierno local estudie el desarrollo y la implantación de la plataforma. En caso de aprobarse, el Ayuntamiento tendría que definir el presupuesto, el calendario, las condiciones técnicas y el sistema de mantenimiento.
El PSOE considera que la medida permitiría modernizar un servicio cotidiano sin suprimir la atención directa. La combinación entre página web, aplicación móvil, terminales electrónicos y atención presencial ofrecería varias opciones y reduciría las barreras para utilizar las instalaciones deportivas municipales.
La moción pretende, en definitiva, que reservar una pista deje de depender de acudir personalmente a un centro y pueda completarse de manera rápida, segura y transparente. Para los socialistas, la digitalización de este servicio facilitaría la práctica deportiva y mejoraría la relación de los usuarios con la red municipal de instalaciones.
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