La actuación ha supuesto una inversión de 150.645 euros y combina atención presencial con información turística en cuatro idiomas durante todo el día
Los Alcázares ha recuperado la Oficina de Turismo de la avenida Río Nalón después de una renovación integral que incorpora un nuevo modelo de atención al visitante basado en la combinación de servicio presencial y herramientas digitales disponibles durante las 24 horas. La actuación ha supuesto una inversión de 150.645 euros, IVA incluido, financiada con fondos europeos Next Generation dentro del Plan de Sostenibilidad Turística en Destino ‘Los Alcázares: El Mar Menor más Sostenible’.
La reapertura permite devolver el servicio de información turística a una de las zonas con mayor concentración de hoteles, alojamientos, establecimientos comerciales y negocios de restauración del municipio. El Ayuntamiento considera la avenida Río Nalón uno de los principales ejes turísticos y comerciales de Los Alcázares y apuesta por recuperar una ubicación conocida por buena parte de los visitantes.
La nueva oficina dispone de 38,11 metros cuadrados de superficie construida y ha sido concebida como un espacio abierto y funcional, integrado en la renovación de la propia avenida. Su principal novedad es que la atención turística ya no dependerá exclusivamente del horario de apertura al público, puesto que las pantallas interiores y exteriores y el videowall permitirán consultar información de manera autónoma a cualquier hora.
La atención presencial se ofrecerá de martes a sábado, de 10.00 a 13.00 horas, mientras que fuera de esa franja permanecerá disponible el acceso digital a información sobre recursos turísticos, agenda, actividades, servicios y propuestas para conocer el municipio.
«Para nosotros era importante que Turismo volviera a Río Nalón. Recuperamos una ubicación que ya conocen nuestros visitantes, pero lo hacemos con una oficina completamente transformada y adaptada a la forma en la que hoy se busca y consume la información turística», ha explicado la concejala de Turismo, María José Díaz.
Pantallas las 24 horas e información en español, inglés, francés y alemán
El Ayuntamiento pretende que la nueva oficina funcione como un punto híbrido de información, manteniendo el asesoramiento personal durante el horario de apertura pero ampliando considerablemente el acceso a contenidos mediante tecnología.
Los visitantes podrán consultar en los dispositivos instalados información sobre lugares de interés, actividades, eventos, servicios y diferentes opciones disponibles durante su estancia en Los Alcázares.
El sistema ofrecerá además los contenidos en español, inglés, francés y alemán, una decisión orientada al importante componente internacional del turismo que recibe el municipio y especialmente el entorno del Mar Menor.
El modelo pretende resolver una de las limitaciones tradicionales de las oficinas turísticas: que el visitante llegue cuando el establecimiento ya se encuentra cerrado. A partir de ahora, aunque no exista atención presencial, las herramientas digitales permitirán acceder a la información básica durante todo el día.
«Una oficina de turismo ya no puede limitarse a un mostrador y a un horario. Queremos mantener la atención personal, que para nosotros sigue siendo fundamental, pero complementarla con herramientas que permitan al visitante encontrar información cuando la necesita», ha señalado Díaz.
La actuación se integra dentro del concepto municipal ‘El Mar que Conecta’, con el que el Ayuntamiento pretende utilizar la tecnología para relacionar al visitante con establecimientos, recursos turísticos, agenda cultural y propuestas de ocio durante toda su estancia.
La renovación tecnológica no sustituirá, según la Concejalía, la atención personal. El modelo previsto mantiene trabajadores en la oficina durante cinco mañanas a la semana y utiliza las pantallas como complemento fuera de ese horario.
La disponibilidad permanente de información puede resultar especialmente útil en un municipio turístico donde una parte importante de la actividad de restauración, ocio y alojamiento se prolonga mucho más allá de las tres horas diarias durante las que permanecerá abierta presencialmente la oficina.
El Ayuntamiento no especifica en la documentación remitida si los dispositivos permitirán realizar consultas interactivas, descargar información mediante códigos QR o acceder a otros servicios adicionales, aunque sí confirma que estarán disponibles tanto recursos turísticos como agenda, actividades y servicios.
Una red de pantallas llevará también la información turística hasta los alojamientos
El nuevo modelo no se limita a la Oficina de Turismo de Río Nalón. Paralelamente, el Ayuntamiento está desplegando una red de pantallas informativas en alojamientos turísticos del municipio.
La intención es que los visitantes puedan encontrar información sobre Los Alcázares en los propios establecimientos en los que se alojan, sin necesidad de desplazarse hasta una oficina concreta.
De esta manera, la estrategia municipal plantea que la información turística acompañe al visitante durante su estancia y esté disponible tanto en los puntos oficiales de atención como en hoteles y otros alojamientos.
El sistema permitirá difundir la agenda municipal, recursos turísticos y actividades y, potencialmente, favorecer que quienes visitan Los Alcázares conozcan propuestas que podrían pasar desapercibidas si dependieran únicamente de la búsqueda previa en internet o de la información facilitada al realizar la reserva.
Para el tejido comercial y hostelero, una mayor difusión de la agenda y de los recursos locales puede contribuir también a dirigir visitantes hacia diferentes establecimientos y actividades del municipio.
«‘El Mar que Conecta’ resume muy bien hacia dónde queremos avanzar: una información turística que conecta al visitante con nuestros establecimientos, nuestra agenda y nuestros recursos, esté donde esté y a cualquier hora», ha defendido la concejala.
Díaz considera que la tecnología debe servir para facilitar el acceso a la oferta local y conseguir que quienes llegan al municipio dispongan de más herramientas para organizar su estancia.
La Oficina de Turismo forma parte del Plan de Sostenibilidad Turística en Destino ‘Los Alcázares: El Mar Menor más Sostenible’, financiado mediante los fondos europeos Next Generation. La inversión declarada para esta actuación asciende a 150.645 euros, incluido el IVA.
La documentación facilitada no desglosa qué parte del presupuesto corresponde a obra, equipamiento tecnológico, mobiliario o instalación de las pantallas, ni especifica los costes posteriores de mantenimiento del sistema digital.
La actuación continuará con la renovación de la zona ajardinada posterior
La apertura de la oficina no supone todavía la finalización completa de los trabajos en su entorno.
El Ayuntamiento anuncia que durante las próximas semanas se acondicionará la zona ajardinada situada en la parte posterior de las instalaciones. Los trabajos de jardinería ya se encuentran en marcha y servirán para completar la renovación del espacio exterior.
La actuación forma parte de una transformación más amplia de la avenida Río Nalón, un ámbito donde se concentra una parte significativa de la actividad vinculada a visitantes y residentes temporales.
La recuperación de la oficina en este punto pretende reforzar precisamente esa relación entre información turística y uno de los principales espacios de alojamiento, comercio y restauración del municipio.
Los Alcázares apuesta así por un modelo en el que las oficinas físicas continúan teniendo presencia, pero dejan de ser el único punto desde el que se distribuye información al visitante. La combinación de atención personal, pantallas accesibles las 24 horas y dispositivos instalados en alojamientos busca ampliar tanto el horario como el alcance territorial del servicio.
La información sobre la inversión, financiación, horarios y características del proyecto procede de la documentación remitida por el Ayuntamiento de Los Alcázares. Con la recuperación de Río Nalón, el municipio incorpora una nueva infraestructura turística financiada con fondos europeos cuyo funcionamiento deberá medirse ahora por su capacidad para ofrecer información útil más allá del horario presencial y conectar de manera efectiva al visitante con la oferta turística, comercial y cultural local.
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